95短號和400電話的區(qū)別?

【95短號和400電話的區(qū)別?】

400電話與95電話都是常見的企業(yè)用的通信工具。他們有什么區(qū)別呢，我們總結(jié)有以下幾點不同：

1、辦理方式

95短號需要先辦理全網(wǎng)客服中心許可證，許可證辦理時間長，一般60個工作日，申請費用最少2萬，不包括其他費用。同時，所需的程序非常復(fù)雜。

400電話，只需提供公司營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、組織機(jī)構(gòu)代碼證，存入通話費即可，最快當(dāng)天使用。

2、功能

95短號完成后，需要委托代理店成為呼叫中心，具體可以實現(xiàn)的功能因代理店而異。

目前主流功能包括電話分配、ivr語音導(dǎo)航、座位管理系統(tǒng)、錄音功能、黑名單功能、語音信箱功能等。

400個電話，功能上比95個號碼更方便，包括手機(jī)、廣播郵件、漏電郵件、自我服務(wù)門戶、掛機(jī)郵件、漏電郵件、滿意度調(diào)查、企業(yè)彩鈴、語音郵件、ivr語音導(dǎo)航、分支統(tǒng)計、區(qū)分轉(zhuǎn)發(fā)、時分轉(zhuǎn)發(fā)、呼叫、通錄、虛擬總機(jī)、WEB400(網(wǎng)頁回收)、

3、使用中

正常的95呼叫中心相當(dāng)于使用計算機(jī)和呼叫中心的座位同時使用，前期投入大。后期使用需要負(fù)責(zé)人，每分鐘的費用比較高。

400電話在使用中非常的方便，綁定您現(xiàn)有的手機(jī)或座機(jī)，也可以綁定呼叫中心的坐席，前期投入只是預(yù)存話費，沒有額外費用，后期使用中，如有問題，可以由我公司售后來專門負(fù)責(zé)，非常方便。

本質(zhì)上95號和400號是一樣的，只有一個號碼，具體實現(xiàn)的功能需要代理店。

95短號通常是作為金融、物流、銀行等行業(yè)作為客服電話使用，辦理要求很高，過程很繁瑣。

400電話作為企業(yè)的呼叫電話，處理簡單，成本低，使用中的功能與呼叫中心相同。