黑龍江400電話都有總機功能，所謂總機就是一個號碼多路電話的意思，這個總機概念產生于本世紀初即2000年左右。

當時的電話號碼都是一個號碼一路，對于企業(yè)來說產品包裝、宣傳冊留一個電話號碼就會產生占線的情況，而且占線困擾企業(yè)，所以當時的產品包裝、企業(yè)宣傳冊上聯(lián)系電話有很多固定電話，當時急需一種產品一個號碼永遠不會占線的電話業(yè)務，這個概念也就是企業(yè)總機、統(tǒng)一通信的概念。

400電話就是在當時場景下推出的通信業(yè)務，400電話以沒有區(qū)號、全國唯一號碼、永遠不占線、開通簡單方便的特點打敗了其他競爭的產品成為了企業(yè)的最愛。

所以黑龍江400電話總機就是一個400電話可以轉接任意手機座機，永遠不占線，可以設置分機號碼，分機之間可以互相轉接，這樣達到一個號碼解決全部企業(yè)經營的問題。